El informe nos ofrece una visión general de la tendencia del mercado del comercio electrónico, en el mundo y en Italia, con especial atención a los dos principales mercados de referencia, a saber, Estados Unidos y China. La última parte está dedicada a la ilustración de la estrategia ICE para permitir que un número cada vez mayor de empresas italianas penetre en los mercados extranjeros a través de las crecientes oportunidades del comercio electrónico.
El comercio electrónico en el mundo
Hoy en día, el mercado global del comercio electrónico tiene un valor de entre 2 y 3 billones de dólares para el B2C y más de 22 billones de dólares para el B2B.
En términos relativos, esto representa alrededor del 3-4% y el 30% del PIB mundial, respectivamente. El mercado está compuesto principalmente por países desarrollados, mientras que las tasas de crecimiento más altas se registran en los mercados en desarrollo: a nivel mundial, las tasas de crecimiento promedio en los últimos años han sido del 20-25%, con picos de más del 30% en algunos países emergentes y en desarrollo. El comercio electrónico afecta actualmente a entre 1.500 y 2.000 millones de consumidores en todo el mundo. Según algunas estimaciones, los próximos 2.000 millones de consumidores en línea provendrán principalmente de países en desarrollo.
Comercio electrónico en Italia
En línea con las tendencias globales del comercio electrónico, la venta online es un fenómeno cada vez más importante también en nuestro país, con un ámbito de actuación cada vez más amplio.
En 2017, el valor de la demanda de comercio electrónico B2C en Italia superó los 23.600 millones de euros, gracias a un aumento del 17% en comparación con 2016. 22 millones de italianos han realizado al menos una compra a través de Internet en el último año, un 10% más que los 20 millones de personas en 2016.
Entrando en detalle, hay 16,2 millones de compradores habituales. Esta categoría de consumidores gasta una media de 1.357 euros al año, generando el 93% de la demanda del comercio electrónico italiano.
2017 fue también el año en el que el comercio electrónico italiano de productos superó por primera vez al de servicios. De hecho, el 52% de la facturación (12.200 millones de euros) se genera por la venta de productos, que registró un crecimiento del 28% respecto a 2016. Los principales productos adquiridos son prendas de vestir, muebles, productos de belleza, editoriales, juguetes, alimentos, informática y electrónica de consumo, merchandising y autopartes.
En 2017, sigue existiendo un desequilibrio en el uso de la web para realizar compras entre regiones y entre tipos de contextos (áreas metropolitanas, urbanas o suburbanas). En el norte, en promedio, el 57% de la población compra en línea, en comparación con el 42% en el sur y el 49% en las islas.
Sin embargo, pasando a examinar las características de la oferta, el porcentaje de empresas que venden a través del comercio electrónico sigue aumentando, aunque lentamente. Según Istat, en 2017 el 12,5% de las empresas italianas vendieron en línea, frente al 11% en 2016 y el 10% en 2015. Sin embargo, la distribución territorial vuelve a estar desequilibrada. Alrededor del 14,7% de las empresas del norte de Italia realizaron ventas en línea, en comparación con el 9,8% en el centro y sur de Italia.
El mercado en China
En 2017, China se confirmó como el principal mercado de comercio electrónico B2C del mundo, con un valor de 752.000 millones de euros, o alrededor del 32% del comercio electrónico B2C del mundo.
Una de las características clave del mercado de comercio electrónico B2C de China es el alto grado de concentración, ya que los dos principales actores tienen el 84% del mercado y los cuatro primeros
superan el 90%. El primer sitio es Tmall, la plataforma B2C de Alibaba, que tiene una cuota de mercado del 57%. En segundo lugar se encuentra el minorista online JD.com, con un 27%, luego
Suning con un 5% y VIP con un 3%. Todas las demás iniciativas, incluidas las occidentales, incluida Amazon, tienen un peso muy limitado, menos de un punto porcentual.
A diferencia de los mercados occidentales, donde el comercio de escritorio juega un papel predominante, las compras móviles representaron el 73% de las transacciones de comercio electrónico B2C en China en 2017.
El mercado en EE.UU.
Estados Unidos es el tercer mercado de destino de las exportaciones italianas. El mercado de comercio electrónico B2C de EE. UU. ahora está desarrollado, pero continúa creciendo. En 2017 alcanzó un valor de 546.000 millones de euros, con un crecimiento de casi el 12% respecto a 2016, en línea con el registrado en los últimos años. EE.UU. consolida su segundo lugar en el mundo en términos de valor de mercado de comercio electrónico B2C, detrás de China.
La identificación de la marca y la comunicación juegan un papel clave. Hay que saber elegir en función del producto y del mensaje que se quiere transmitir. Sin embargo, existe un problema de habilidades dentro de muchas empresas, especialmente pequeñas, para hacer frente a los problemas organizativos relacionados con el desarrollo del comercio electrónico.
Estrategias
La estrategia de comercio electrónico de ICE forma parte de una estrategia de exportación más amplia, que tiene los siguientes objetivos principales para apoyar el Made in Italy:
- Aumentar el volumen de las exportaciones de las empresas
exportadores y aumentar el número total de
Mismo. - Aprovechar las oportunidades relacionadas con el crecimiento de la demanda
y el crecimiento de la clase media en los mercados
Emergente. - Amplíe su presencia en países donde el potencial es
destacado. - Aumentar la capacidad de interceptar inversiones extranjeras.
La medida g) «Apoyo al uso de herramientas de comercio electrónico por parte de las pequeñas y medianas empresas», introducida por el Plan Extraordinario, tiene como objetivo reforzar las herramientas de las que disponen las pymes para la digitalización con el fin de facilitar el acceso a las plataformas digitales y
promover el comercio electrónico como un nuevo canal de penetración comercial, para permitir a las PYMES superar sus limitaciones de tamaño y ubicación, gracias al acceso inmediato a los mercados mundiales.
Acuerdos con e-tailers internacionales, inversiones en marketing digital y actividades O2O (offline to online) y asociaciones con mercados internacionales y extranjeros de primera importancia para generar tráfico para las empresas italianas. Además, el uso de la modalidad transfronteriza, que permite la venta de productos que no están registrados en China y no tienen la etiqueta china, ha reducido las barreras de compra para el público chino. De fundamental importancia son los acuerdos con Yoox, Alibaba y Amazon, que aumentarán significativamente el potencial de visibilidad de las marcas italianas.
Reflexiones finales
Los números, las tendencias y las expectativas dan una imagen muy positiva, la oportunidad para las marcas italianas es tangible y ya no se puede ignorar, el comercio electrónico es una herramienta indispensable desde el punto de vista de la exportación.
Pero no te dejes llevar solo por el entusiasmo, porque entrar en nuevos mercados trae consigo algunos riesgos que deben ser gestionados de forma preventiva y estratégica.
Tanto los aspectos relacionados con la ciberseguridad, como la «protección» de la marca que es difícil de controlar en los mercados, son aspectos a tener en cuenta de inmediato a la hora de decidir expandirse a mercados extranjeros. Desde este punto de vista, una visión de consorcio por parte de las empresas italianas podría ser una estrategia a medio-largo plazo capaz de garantizar la fiabilidad y el crecimiento constante, limitando al máximo las externalidades relacionadas con la seguridad y los mercados.
¡Nuevas oportunidades también significan nuevas amenazas!
Fuentes y enlaces de interés:
Hola ITA Alibaba:
https://www.ice.it/it/node/5392
XXX Asamblea General Grupo Empresarial Italia-Japón:
https://www.ice.it/it/area-clienti/eventi/dettaglio-evento/2017/B1/038
Información útil ITA-ICE:
https://www.ice.it/it/settori/commercio-distribuzione-e-commerce
Sitio web de ICE:
https://www.ice.it/it/it
Plan Export-Sur:
https://www.ice.it/it/piano-export-il-sud
Informe de exportación de comercio electrónico:
https://www.ice.it/it/sites/default/files/inline-files/E-commerce_021018_WEB_DEF.pdf